ブランド、製品、サービスの位置づけが明確で、目的が明確に定義されている場合、仕事は極めて簡単だ。しかし、効率的な協力を確保するためには、話し合いやワークショップでプロジェクトのタスクと範囲をさらに明確にする必要がある。商品とサービスが尚もって似ている競争の激しい環境では、競合他社から自社を区別し、独特のアイデンティティを実現できることが不可欠である。このアイデンティティは、方向性を内外に伝え、信実性に満ち、確立された戦略を作ることを目的としている。企業が、消費者の頭に誘発する意見やイメージは、同社の全製品範囲に渡って消費者の購買行動や忠誠心に影響を与える。人々をブランドと接触させ、長期的にブランドに結びつけることが、戦略的なブランディングの目的だ。意思決定者とデザイナーのコミュニケーションにおける課題は、ブランドの顧客の信頼を繰り返し確立し、決して失望させないことだ。デザイン思考、サービスデザイン、カスタマージャーニーやライフサイクルマップ、ビジネスモデルキャンバスなどのプロセス、分野および方法はすべて、あらゆる規模のワークショップで私が提供する戦略的経営の一環である。