Die Arbeit ist einfach, wenn eine Marke, ein Produkt oder ein Service gut positioniert und in den Zielen klar definiert ist. Um eine effiziente Zusammenarbeit zu gewährleisten, besteht in der Regel aber immer Bedarf, im Gespräch oder einem Workshop Aufgabenstellung und Umfang der Projekte gemeinsam weiter zu präzisieren.

In einem Wettbewerbsumfeld, in dem Produkte und Dienstleistungen immer ähnlicher werden, ist es überlebenswichtig, sich von seinen Mitbewerbern zu unterscheiden und eine unverwechselbare Identität zu verkörpern. Diese Identität soll Orientierung nach innen und außen geben, authentisch sein und auf einer fundierten Strategie aufbauen. Die Meinung bzw. das Image, welches Unternehmen in den Köpfen der Konsumenten auslösen, beeinflusst Kaufverhalten und Loyalität hinsichtlich der gesamten Produktpalette eines Unternehmens. Menschen mit Marken in Kontakt zu bringen und sie an diese langfristig zu binden ist das Ziel einer strategischen Markenführung. Die kommunikative Aufgabe der Entscheider und Gestalter ist es, das Vertrauen der Kunden in die Marke immer wieder zu bestätigen und niemals zu enttäuschen. Prozesse, Disziplinen und Methoden wie Design Thinking, Service Design, Customer Journey and Lifecycle Maps oder eine Business Model Canvas gehören zum strategischen Management, wofür ich Workshops in skalierbaren Größen anbiete.